规范执业行为 提升导游素质

为进一步加强我州导游队伍建设，提升导游人员的整体素质及服务技能，树立导游人员新形象，提升全州旅游服务质量，借助跨省旅游全面恢复的契机，由阿坝州文体旅游局举办、阿坝州旅游协会承办的“认知净土阿坝争当美丽使者——2020年阿坝州导游及讲解人员素质提升培训会”于7月22日启动，7月28日结束，此次培训分为线上和线下，共计培训导游和讲解人员2000人，其中主会场参加培训的导游有200余人。 

培训会上，赵寿春副局长就规范导游执业行为作了讲话，指出我州导游管理和执业中存在的问题，针对存在的问题将进一步加强对导游人员的责任意识、诚信意识和服务意识的培训，同时，也将依法加大对导游违法违规处罚力度，净化全州旅游市场环境和导游从业环境。

州文化体育和旅游局文化市场综合行政执法支队张丹同志，以《浅谈对导游的监管事项》为课题进行了授课，课程内容紧密联系导游工作实际，内容丰富、生动活泼，得到参会人员的认可。徐元历、邱高等老师围绕《闻声而来——阿坝州全域导游》新版导游词分享了课题，要求导游从业人员认真学习新版导游词，规范讲解内容，讲解用语，提升综合服务能力。最后州旅游协会邱高老师根据我州当前导游队伍情况，结合自身实际对全州导游提出新的服务理念，发出“学习全域阿坝导游词、不断进取、用文化武装头脑、做好转型”的倡议。全体参训导游在倡议书上签字并庄严宣誓。

通过此次培训，规范了导游执业行为，增强了守法意识，树立游客至上的服务理念，坚持勤学善思的学习态度，为全州文化和旅游市场有序发展作出应有的贡献。