压实文化市场综合行政执法 强力保障五一假日文旅市场安全

新冠肺炎疫情之后，迎来了第一个“5.1”小长假，来自全国各地的游客纷至阿坝州，为今年我州旅游市场的一个小高潮，整体而言，各县（市）文化旅游市场经营行为规范、疫情防控举措到位、服务质量有保障，营造了健康有序的文化旅游市场经营环境。

假日期间，我州强化对旅游市场的巡查和监管，组织全州文化市场综合执法机构，对旅游景区景点、文化经营场所、公共服务场所、宾馆饭店等游客服务场所的规范经营、疫情防控、服务质量、安全生产等情况进行检查。为有效落实疫情防控措施，相关单位结合实际制定了应急预案，对易发生拥堵的重点区域及时进行疏散。落实24小时值班制，畅通咨询、举报、投诉渠道，耐心细致做好游客咨询、投诉等工作，并加大对文化旅游营业场所防疫知识宣传，做到宣传到位、防控到位。

5月1日至5月5日，全州累计出动执法人员2413人次；检查旅游经营场所及团队357家次，文化、出版物、文物等经营单位480家次。处理各类旅游咨询710余次，处理12318旅游电话投诉10起，办结10起；转办12301旅游平台投诉5起；处理网络舆情3起，办结3起。全州文化旅游市场无重大投诉和事件发生，为“五一”假日营造了良好的文化旅游市场氛围，全力保障了人民群众生命和财产安全，文化旅游市场平安有序