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双增长!九寨沟景区“十一”假日旅游接待完美“收官”

发布时间:2024-10-09
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来源:州文化广播电视体育和旅游局
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    国庆假日期间,九寨沟管理局按照精心组织、周密安排、责任落实、统筹协调工作要求,全力抓好保安全、保秩序、保服务、保稳定等重点工作以文明、温馨、优质服务,彰显安全、和谐、有序、高效的九寨沟旅游形象。国庆假日共接待游客24万人次,同比去年增加45.95%,实现门票收入3450万元,同比去年增加39.68%景区整体运行平稳有序实现“三无”五统一目标,十一假日旅游接待工作完美收官。

一、景区安全有序

坚持全域”“全时”“全段安全隐患大排查,对景区地质灾害、森林防灭火、食品消防安全、道路交通、电力燃气等领域隐患排查,及时消除风险,立行立改,全力筑牢景区安全生产防线。组织107名地灾监测人员对景区内107处地质灾害点进行巡查地勘院和四〇五两家技术支撑单位组织42人次,重点景区泥石流、崩塌点位地质灾害隐患点及公路、栈道沿线边坡开展巡排查,巡查期间各灾害点均未发现新变形加剧点。

二、景区环境卫生整洁

认真落实日产日清”“随产随清一日两清理工作制度,全面加强景区景点、社区村寨、旅游设施环境整治,为广大游客营造良好游览环境。十一期间,累计清理各类垃圾约62清运打包粪便约46吨,厕所吸污约29.3吨,无害化处理粪污约77.8为景区真空负压厕所供水约68,确保景区整洁环境舒适。

三、景区旅游市场稳定

(一)市场管理规范有序。从严从实做好无证导游、景区留宿留住违规行为巡查工作,组织39名工作人员(含10名执法人员)按照定岗定员定责方式,持续加大景区各经营售卖点市场监管力度,安排专人在景区原始森林、珍珠滩经营点、诺日朗商品售卖点等主要景点定点值守,现场拆除工艺品虚假宣传广告4家,规范占道摊位4家,对景区进行56次市场流动巡查,共制止违规摆摊行为110次,确保旅游市场管理规范稳定有序。

(二)咨询投诉处理得当。旅游咨询电话、投诉电话实行24小时值班制,咨询电话2519个,收到12345平台及电话投诉共计42起,均在收到投诉24小时内进行受理,目前处理完成32起,正在协调处理10起。

(三)景区救护及时。认真落实游客救护制度,全力做好景区日常医疗救护、意外伤害工作十一期间。诺日朗中心医疗点长海医疗点原始森林医疗点356提供就诊服务

四、宣传和舆情管控得力

假日期间与中央电视台、新华社、四川新闻、四川观察、州传媒中心等主流媒体合作形成宣传矩阵,及时宣传十一假日旅游市场资讯,其中:中央1台综合频道播报1条,中央13新闻频道播报2条;中央2台财经频道经济信息联播1条;四川电视台新闻联播播报4条、四川卫视发布视频1条:四川观察客户端和微博共发布4条,四川九寨沟国庆节迎来金秋第一场雪 漫天飞雪如同水墨画冲上微博全国热搜,九寨沟搬运游客有多强登上头条热榜旅游榜三;在景区两微一官、抖音、视频号等自媒体平台共推送短视频4条。十一期间微博、媒体、微信、抖音等平台共监测到4816条提及九寨沟信息,无新增负面舆情开展游客满意度问卷调查表1200份,游客满意度达96%以上,为假日领导小组管理决策提供科学依据。

五、景区服务细致周到

(一)人员抽调景区执勤情况。景区坚持一切为了游客,一切服务游客理念,为给游客提供细心、温馨、全心服务。抽调局机关工作人员、青年志愿者、县森林消防中队、九寨沟公安分局、九寨沟县公安局、县综合执法局、县医护人员317名进入一线协助维护秩序、督查、检查等。

诺日朗餐厅供餐情况。诺日朗餐厅坚持为游客提供安全、干净、卫生、营养的餐食,十一期间共计接待游客24543人次。其中:自助餐区接待4607人次,自选餐区接待9992人次,盒饭区接待9152人次,团队桌餐区接待792人次。

(三)监督检查情况。严格按照《九寨沟景区2024十一假日旅游工作方案》工作部署,通过定期和不定期开展检查监督考核,严肃工作纪律,十一假日旅游期间干部职工履职情况进行监督检查,干部职工服从安排在岗在位情况正常。


责任编辑:冷文富

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