随着暑期的到来,九寨沟景区迎来了旅游旺季,日均接待游客量已超过2.5万人次。为进一步提升旅游体验和服务质量,九寨沟景区采取了一系列措施确保游客能够享受到更加丰富多彩的旅游体验。
一、精准宣传营销,扩大客源市场。采取“走出去+请进来”的策略,积极开拓新的客源市场。暑期成功举办“粤”见九寨广州推介活动以及“粤港澳大湾区媒体大咖、旅行商九寨沟行”采风活动,不仅提升了九寨沟在粤港澳地区的知名度,还为该地区游客提供了更多了解九寨沟的机会,从而有效地拓宽了游客输送渠道。
二、丰富旅游体验,提升游玩乐趣。因地制宜丰富旅游供给,开发扎如沟研学游,游客在观赏自然美景外可选择体验兽迹寻踪、探花之旅、生态徒步等主题乐趣;升级诺日朗游客服务中心,引入品牌快餐、连锁饮品、特色小吃等业态,满足游客多元化餐饮的选择,形成“旅游+玩+购+吃”的旅游供应链
三、优化基础设施,提高游客满意度。回应游客实际需求,在原有基础设施上增设80余组休息椅凳、64个储物柜,并配备了自动售卖机和充电宝租借服务等便民设施,极大地方便了游客的游览体验。这些措施不仅提高了游客的舒适度,也为他们的行程增添了便利。
四、加强旅游接待 保障服务质量。为应对暑期高峰,九寨沟景区及时启动旅游接待应急预案,全员下沉景区一线,为游客提供秩序维护、志愿服务、医疗救助、电话咨询以及游客满意度调查等服务。通过不断地优化服务流程和提升服务水平,确保每一位游客都能享受到高品质的服务。
通过这一系列举措,九寨沟景区不仅提升了自身的品牌形象,更为游客带来了更加美好的旅游体验,使得暑期旅游市场持续“燃”起来。
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